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酒店公告

定型化契約

活動期間:2020.07.17 ~ 2021.12.31

  本契約依觀光局公告之『個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項應記載及不得記載事項』訂定,適用於個別旅客直接讓本酒店訂房者。

個別旅客訂房定型化契約應記載事項

一、旅客之姓名、電話、住(居)所、身分證字號(外國護照號碼、居停留證號碼)。業者公司或商號
      之名稱、代表人或經營者之姓名、電話、地址、營業執照或登記證號碼、網址、聯絡人姓名、電話、
      傳真或電子信箱。
二、住宿期間、所需客房房型、數量、訂房者或住房者姓名及連絡方式。
三、房價總金額(含稅金及服務費)、付款方式、房價所含之商品(服務)及提供之設施設備。
四、酒店接受旅客訂房後至旅客入住前,依下列方式約定收取定金、收取定金金額或預收約定房價總金額:
      □收取定金,訂金收取不得逾約定房價總金額百分之三十,但預定住宿日為三日以上之連續假日期
         間,定金得提高至約定房價總金額百分之五十),或雙方同意之金額。

 

五、旅客解除契約時,應通知酒店,並得要求酒店依下列基準處理:

       □預收定金者

       (一)旅客解約通知於預定住宿日前第三日以前到達者,得請求退還定金百分之百。

       (二)旅客解約通知於預定住宿日前第一日至第二日到達者,得請求業者退還定金百分之五十。

       (三)旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者,不退還定金。
        □預收約定房價總金額者,依下列方式之一處理:

        □比例退還預收約定房價總金額:

     (一)旅客解約通知於預定住宿日前第三日以前到達者,應退還預收約定房價總金額百分之百。

     (二)旅客解約通知於預定住宿日前第一日至第二日到達者,應退還預收約定房價總金額百分之五十。

     (三)旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者,不退還預收約定房價總金額。

          □一年內保留已付金額作為日後消費折抵使用:

     (一)旅客解約通知於預定住宿日當日前到達者,得於一年內保留已付金額作為日後消費折抵使用。

     (二)旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者,不退還預收約定房價總金額。

六、旅客於訂房後,要求變更住宿日期、住宿天數、房型、房間數量,經酒店同意者,旅客不需支付變
       更之手續費,惟依變更內容,旅客同意支付相應之費用差額。
七、酒店無法履行訂房契約時,應即通知旅客,並做適宜之安排。
八、因可歸責於酒店之事由致無法履行訂房契約者,旅客得請求約定房價總金額一倍計算之損害賠償。

    旅客證明受有前項所定以外之其他損害者,得併請求賠償之。

    酒店與旅客有其他雙方同意之協議者,依其協議。

九、因不可抗力或其他不可歸責於雙方當事人之事由,致契約無法履行者,酒店同意無息返還旅客已支
       付之全部定金及其他費用。
十、酒店處理消費爭議處理申訴(客服)專線(06)3911899,或電子郵件信箱
       guestservicecentre@crowneplazatainan.com。
十一、酒店對旅客個人資料之蒐集、處理及利用,應依個人資料保護法規定,並負有保密義務,非經旅
       客書面同意,酒店不得對外揭露或為契約目的範圍外之利用。契約關係消滅後,亦同。
十二、酒店與旅客應於入住前一至三日,向對方確認住房。
十三、酒店應確保旅客入住期間客房合於使用狀態,並提供各項約定之服務。非因旅客之事由致客房設
        備故障者,旅客得請求酒店立即為妥適之處理或更換房間。

        旅客應注意並遵守酒店之管理規定,使用酒店各項設施,如因故意或過失破壞或損毀者,應負損害
        賠償責任。

十四、雙方就契約有關之爭議,以中華民國之法律為準據法。

        因契約發生訴訟時,雙方同意以台南地方法院為第一審管轄法院,但不得排除消費者保護法第四十
        七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。

個別旅客訂房定型化契約不得記載事項

一、不得記載約定拋棄契約審閱期間。
二、不得記載廣告內容僅供參考或類此字樣。
三、不得記載排除旅客之任意解除及終止契約權利。
四、不得記載業者於訂約後得片面變更契約內容。
五、不得記載違反法律強制、禁止規定或違反公序良俗、誠實信用及對消費者顯失公平之條款。

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